İletişim bilgileri

Yürürlük tarihi: 2026-09-27

Ön Bilgilendirme Formu

Bu sayfa genel satış koşullarını açıklar. Ürün, adet, vergi dâhil toplam bedel, kargo ve teslimat adresi gibi siparişe özel bilgiler ödeme yükümlülüğü doğmadan önce Shopify ödeme adımında gösterilir.

Satıcı ve iletişim

Alaz Andaç Ortaköy, GVK 9/10 Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi kapsamında faaliyet gösteren gerçek kişi olarak Reflect On You markasıyla İzmir, Türkiye merkezli faaliyet gösterir. Kayıtlı ve iade adresi: YENİ MAHALLE MAH. 8761 SK. DIŞ KAPI NO:17 İÇ KAPI NO:4 ÇİĞLİ/İZMİR.

Bize reflectonyoustickers@gmail.com adresinden, 0850 303 40 64 numaralı telefondan veya /iletisim sayfasındaki formdan ulaşabilirsiniz. KEP adresimiz: alazandac.ortakoy@hs01.kep.tr.

Ürün, fiyat ve ödeme

Ürünün temel nitelikleri ürün sayfasında; seçilen ürün/adet, indirim, vergi dâhil toplam bedel ve kargo tutarı ödeme öncesi sipariş özetinde gösterilir. Türkiye içi siparişlerde güncel standart kargo ücreti sipariş başına 100 TL’dir. Kampanya veya ödeme adımında açıkça gösterilen farklı bir koşul varsa o sipariş için gösterilen koşul uygulanır. Güncel 2+ set kampanyasında 2–3 setlik siparişlerde kargo ücreti alınmaz; 4 set ve üzeri siparişlerde kargo avantajına ek olarak %5 ürün indirimi uygulanır. Kampanya uygunluğu ile nihai kargo ve indirim tutarı ödeme adımında otomatik doğrulanıp gösterilir. İlk sipariş e-posta teklifi bu kampanyayla birleşmez.

Ödeme, Shopify ödeme akışında sunulan yöntemlerden biriyle yapılır. Sipariş ancak müşterinin ödeme yükümlülüğü bulunduğunu açıkça onaylayan son işlemle oluşur.

Hazırlama ve teslimat

Siparişler olağan koşullarda 1 iş gününde kargoya verilir. Shopify ödeme adımındaki taşıyıcıdan bağımsız yöntem “Standart Kargo · 1 iş gününde kargoya verilir” olarak gösterilir. Kargo işlemleri Kargonomi üzerinden yönetilir; siparişin teslimat bölgesi ve operasyon koşullarına göre anlaşmalı taşıyıcılardan biri seçilir. Kargoya teslimden sonraki taşıma süresi seçilen taşıyıcıya göre değişir.

Sipariş, taahhüt edilen süre içinde ve her hâlde mevzuattaki azami 30 günlük süre aşılmadan yerine getirilir. Edimin imkânsızlaştığı durumda tüketici en geç üç gün içinde bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

Cayma ve iade

Standart, kişiselleştirilmemiş ürünlerde tüketici teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir; teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Bildirimden sonra ürün en geç 14 gün içinde iade akışına teslim edilir.

Siparişe göre değişebilen çıkış taşıyıcısı teslimat kaydında yer alır. Cayma/iade için Reflect On You, Kargonomi üzerinden siparişe özel iade kodunu veya talimatını iletir; iade kural olarak siparişi teslim eden aynı taşıyıcıyla yapılır. Taşıyıcı sipariş öncesinde kesinleştirilemiyorsa tüketiciden iade kargo ücreti istenmez; gerekli durumda ek ücret olmadan teslim alma düzenlenir.

Reflect On You tarafından bildirilen iade yöntemi ve taşıyıcı kullanıldığında tüketiciden iade taşıma ücreti alınmaz.

Şikâyet ve uyuşmazlık