Para iade politikası
Yürürlük tarihi: 2026-09-27
Teslimat ve İade Politikası
Siparişler olağan koşullarda 1 iş gününde kargoya verilir. Türkiye içi güncel standart kargo ücreti sipariş başına 100 TL’dir.
Kargo ve teslimat
Shopify ödeme adımındaki yöntem “Standart Kargo · 1 iş gününde kargoya verilir” olarak gösterilir. Bu ifade kargoya verme taahhüdünü belirtir; belirli bir taşıyıcı veya teslim süresi garantisi değildir.
Kargo işlemleri Kargonomi üzerinden yönetilir; siparişin teslimat bölgesi ve operasyon koşullarına göre anlaşmalı taşıyıcılardan biri seçilir. Kargoya teslimden sonraki taşıma süresi seçilen taşıyıcıya göre değişir.
Taşıyıcı ve takip bilgisi sipariş hazırlandığında müşteriye iletilir. Teslimat süresi adres, taşıyıcı ve dönemsel yoğunluğa göre değişebilir.
Sipariş, taahhüt edilen süre içinde ve her hâlde mevzuattaki azami 30 günlük süre aşılmadan yerine getirilir. Edimin imkânsızlaştığı durumda tüketici en geç üç gün içinde bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
Ücret ve kampanyalar
Türkiye içi siparişlerde güncel standart kargo ücreti sipariş başına 100 TL’dir. Kampanya veya ödeme adımında açıkça gösterilen farklı bir koşul varsa o sipariş için gösterilen koşul uygulanır. Güncel 2+ set kampanyasında 2–3 setlik siparişlerde kargo ücreti alınmaz; 4 set ve üzeri siparişlerde kargo avantajına ek olarak %5 ürün indirimi uygulanır. Kampanya uygunluğu ile nihai kargo ve indirim tutarı ödeme adımında otomatik doğrulanıp gösterilir. İlk sipariş e-posta teklifi bu kampanyayla birleşmez.
Kargo dâhil nihai tutar ödeme yükümlülüğü doğmadan önce sipariş özetinde görünür.
Cayma/iade akışı
İade talebi e-posta veya internet sitesi iletişim formu üzerinden sipariş numarası belirtilerek başlatılır. Telefon bildirimi zorunlu değildir.
Siparişe göre değişebilen çıkış taşıyıcısı teslimat kaydında yer alır. Cayma/iade için Reflect On You, Kargonomi üzerinden siparişe özel iade kodunu veya talimatını iletir; iade kural olarak siparişi teslim eden aynı taşıyıcıyla yapılır. Taşıyıcı sipariş öncesinde kesinleştirilemiyorsa tüketiciden iade kargo ücreti istenmez; gerekli durumda ek ücret olmadan teslim alma düzenlenir.
Reflect On You tarafından bildirilen iade yöntemi ve taşıyıcı kullanıldığında tüketiciden iade taşıma ücreti alınmaz.
Değişim ve hasarlı teslimat
Ayrı bir doğrudan değişim süreci sunulmaz. Uygun durumda iade/geri ödeme tamamlandıktan sonra farklı ürün için yeni sipariş verilebilir. Kanuni ayıplı mal hakları saklıdır.
Paket teslimatta belirgin biçimde hasarlıysa mümkünse taşıyıcı kaydı tutulmalı ve sipariş bilgisiyle destek kanallarına yazılmalıdır. Bu bildirim kanuni hakların kullanılmasını sınırlamaz.
Cayma Hakkı ve Bildirim
Standart Reflect On You ürünlerinde tüketici, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Bildirim
Cayma bildirimi süre dolmadan reflectonyoustickers@gmail.com adresine veya /iletisim sayfasındaki forma; ad, sipariş numarası, cayılmak istenen ürün ve açık cayma beyanı yazılarak yapılabilir. Telefonla bildirim gerekmez. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir.
Ürünün geri gönderilmesi
Tüketici, cayma bildiriminden itibaren en geç 14 gün içinde ürünü iade akışına teslim eder.
Siparişe göre değişebilen çıkış taşıyıcısı teslimat kaydında yer alır. Cayma/iade için Reflect On You, Kargonomi üzerinden siparişe özel iade kodunu veya talimatını iletir; iade kural olarak siparişi teslim eden aynı taşıyıcıyla yapılır. Taşıyıcı sipariş öncesinde kesinleştirilemiyorsa tüketiciden iade kargo ücreti istenmez; gerekli durumda ek ücret olmadan teslim alma düzenlenir.
Tüketici ürünü, işleyişini ve özelliklerini belirlemek için gerekli olağan incelemeyi aşan kullanım nedeniyle oluşan değer azalmasından sorumlu olabilir.
Geri ödeme
Teslimden önce caymada bedel bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Teslimden sonra caymada süre, ürünün belirlenen taşıyıcıya tesliminden; farklı taşıyıcı kullanılmışsa satıcıya ulaşmasından itibaren işler. İade, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun, tüketiciye masraf yüklemeden ve tek seferde yapılır.
Mevzuat uyarınca iade edilmesi gereken ilk standart teslimat bedeli geri ödeme hesabına dâhil edilir.
İstisnalar ve diğer haklar
Aktif ROY kataloğu standart ve kişiselleştirilmemiş sticker setlerinden oluşur; yalnız el emeğiyle hazırlanması cayma hakkını kaldırmaz. Gelecekte kişiye özel bir ürün satılırsa uygulanabilir yasal istisna siparişten önce ayrıca açıklanır.
Cayma hakkına ilişkin bu süreç, ayıplı maldan doğan onarım, değiştirme, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarını sınırlamaz.